Metoda ITG365 (IT Governance) nastaví optimálně řízení a poskytování služeb v oblasti informačních a komunikačních technologií podle ITIL4.

• Vytvořte a nastavte si proaktivní a efektivní systém řízení ICT služeb organizace podle respektovaného rámce ITIL4 (případně i IT4IT).
• Začněte Vámi provozované IT systémy řídit, měřit jejich kvalitu a optimalizovat pomocí nových nástrojů a indikátorů, protože „co neměřím, to neřídím“.
• Zjistěte, jaké jsou skutečné potřeby Vašich zaměstnanců a jak jsou se službami ICT spokojeni. Zahajte jejich systematický rozvoj v oblasti ICT.
• Naplánujte si cílový model řízení Vašeho ICT z pohledu procesního, organizačního i personálního a harmonogram dosažení cílového stavu.

Podle rámce ITIL4 se provede analýza současného stavu řízení IT a používaných nástrojů a postupů

Zjistí se názory, spokojenost a očekávání zaměstnanců ohledně ICT podpory a ICT služeb

Zpracuje (či aktualizuje) se katalog poskytovaných ICT služeb, včetně příslušných SLA a parametrů kvality

Ve shodě s ITIL4 se definují standardy řízení ICT a celkový procesní, organizační a personální model

Zpracuje se model provozních dat ICT, plán monitoringu provozu a interaktivní dashboardy pro řízení ICT

Komplexní výsledky vizualizace dat se prezentují a projednávají, aby vznikl dlouhodobý efektivní model řízení

• Komplexní zpráva s výsledky as-is a to-be stavu (vše textově i v grafech) včetně plánu rozvoje řízení ICT
• Interaktivní dashboard s hlavními ukazateli stavu ICT
• Systém výkonnostních indikátorů podle ITIL pro objektivní hodnocení stavu a řízení ICT organizace